9月10日上午，市醫(yī)療保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)賀慶玲帶隊(duì)來(lái)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)接聽(tīng)市民來(lái)電，集中解答市醫(yī)療保障局行政職權(quán)范圍內(nèi)的相關(guān)咨詢和訴求。
手術(shù)費(fèi)用報(bào)銷、進(jìn)口藥物報(bào)銷、醫(yī)保繳費(fèi)、醫(yī)保政策咨詢……在一個(gè)半小時(shí)的接聽(tīng)時(shí)間內(nèi)，共有8位市民來(lái)電。每接到一個(gè)來(lái)電，賀慶玲都耐心詢問(wèn)、認(rèn)真記錄每位群眾的問(wèn)題和訴求，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；需要核實(shí)辦理的，承諾盡快核查、答復(fù)，并要求相關(guān)業(yè)務(wù)科室認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋結(jié)果，切實(shí)解決市民的疑惑與困難。
下階段，市醫(yī)療保障局將進(jìn)一步提高政治站位，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾關(guān)心的急難愁盼問(wèn)題，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以便民利民惠民為標(biāo)準(zhǔn)，建立為民辦實(shí)事、解難題、優(yōu)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，突出責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心、用情、用力解決好關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
（全媒體記者 易君蓉）
